Vragen over de energieprestatiedatabank

Een eID kunt u aanvragen bij de gemeente waar u woont. Informatie hierover vindt u op www.eid.belgium.be. Om uw eID te kunnen gebruiken, hebt u een kaartlezer nodig.
Op www.kaartlezers.be vindt u informatie over welke types kaartlezers er bestaan, hoe u het best een kaartlezer kunt kiezen en waar die kan aangekocht worden. Daarnaast vindt u er ook de gratis software die u nodig hebt.

Lees eerst de procedure voor het correct installeren en gebruiken van het eID.

Het VEA raadt aan om, vóór u zich aanmeldt bij de Energieprestatiedatabank, een aantal testen uit te voeren:

• Met uw eID op de FedICT-testomgeving, waar u uw persoonlijk dossier kunt opvragen. Indien dit niet werkt, kunt u voor ondersteuning terecht bij de helpdesk van FedICT (telefoon: 02 201 60 60, fax: 02 201 62 62, e-mailadres: helpdesk@belgium.be).

• Met uw eID op de Vlaamse testomgeving. Indien dit niet werkt kunt u voor ondersteuning terecht bij de helpdesk van de Vlaamse Overheid (telefoon: 02 553 90 00, e-mailadres: helpdesk@vlaanderen.be ).
  Bij de omschrijving van het probleem, verwijst u best ook naar de groep die hiervoor verantwoordelijk is: groep NSCC (Netwerk en Security Competence Center). Dat bevordert een snelle afhandeling.

Met het digitale paspoort kunnen er inderdaad wat problemen optreden. U kunt volgende stappen, in de opgegeven volgorde, ondernemen:

• Als u Internet Explorer als browser gebruikt, zijn sommige problemen bij het aanloggen via eID te verhelpen door een instelling in Internet Explorer aan te passen. Bij de Internet-optie onder de rubriek ‘Extra’ wordt de 'Privacy' het best op 'Laag' of 'Low' gezet.
  Ook moet uw pop-upblokkering uitgeschakeld zijn. Dit vindt u eveneens onder het menu ‘Extra’ – ‘Internet Opties’ – tabblad ‘Privacy’- onder de rubriek ‘Pop-upblokkering’. ‘Pop-ups blokkeren’ moet uitgevinkt staan.

• Inloggen via een eID op de Energieprestatiedatabank met een Apple-computer die werkt met de Safaribrowser van Apple, lukt niet. Het inloggen zal wel lukken als u de browser Firefox gebruikt. Die kunt u downloaden op www.browsers.com.

• Nagaan of de installatie van uw kaartlezer volgens de correcte procedure werd uitgevoerd.

• Het Vlaams Energieagentschap raadt aan om, vóór u zich aanmeldt bij de Energieprestatiedatabank, een aantal testen uit te voeren:

• Met uw eID op de FedICT-testomgeving, waar u uw persoonlijk dossier kunt opvragen. Indien dit niet werkt, kunt u voor ondersteuning terecht bij de helpdesk van FedICT (telefoon: 02 201 60 60, fax: 02 201 62 62, e-mailadres: helpdesk@belgium.be).

• Met uw eID op de Vlaamse testomgeving. Indien dit niet werkt kunt u voor ondersteuning terecht bij de helpdesk van de Vlaamse Overheid (telefoon: 02 553 90 00, e-mailadres: helpdesk@vlaanderen.be ).
  Bij de omschrijving van het probleem, verwijst u best ook naar de groep die hiervoor verantwoordelijk is: groep NSCC (Netwerk en Security Competence Center). Dat bevordert een snelle afhandeling.

In het veld ‘gemeente’ op het tabblad ‘algemeen’, verschijnt een lijst van gemeenten zodra u een letter invoert. U moet altijd uit de aangeboden lijst één gemeente kiezen.
U mag dus niet zelf de gemeente in dat vak typen. In de aangeboden lijst komen enkel hoofdgemeenten voor. In de meeste gevallen zal het probleem opgelost zijn en zal de rode banner niet meer verschijnen.

Als er bij het intypen van slechts één letter geen lijst van gemeenten verschijnt, ligt het probleem bij de browser waarmee u werkt. Als u werkt met de Safari-browser van Apple, verschijnt die lijst inderdaad niet.
U probeert in dat geval best een andere browser zoals Firefox of Camino. Beide browsers kunt u gratis downloaden.

Het energieprestatiedossiernummer ontvangt de aangifteplichtige in principe bij het verlenen van de stedenbouwkundige vergunning van de vergunningverlener (gemeente of Ruimtelijke Ordening Vlaanderen).
Bij de meeste gemeenten staat het nummer vermeld in de stedenbouwkundige vergunning zelf of wordt het bijkomend meegegeven.

Als de stedenbouwkundige vergunning verleend werd door de stad of gemeente zelf (in de meeste gevallen) is het energieprestatiedossiernummer samengesteld als volgt: nnnnn-G-xxxxx … ‘nnnnn’ is de NIS-code van de hoofdgemeente (5 cijfers).
‘xxxxx’ is het interne dossiernummer van de gemeente.

Voor een stedenbouwkundige vergunning die door Ruimtelijke Ordening Vlaanderen is verleend, is het nummer: nnnnn-A-xxxxx ...
Hier is ‘nnnnn’ ook de NIS-code van de hoofdgemeente waar het bouwproject gelegen is (5 cijfers) en ‘xxxxx’ is het interne dossiernummer van Ruimtelijke Ordening Vlaanderen.

Het energieprestatiedossiernummer vraagt u, als verslaggever, dus best aan de aangifteplichtige. In principe staat het nummer op de stedenbouwkundige vergunning of op het afleveringsbewijs van de vergunning.
Als u het nummer niet terugvindt, kunt u achtereenvolgens volgende stappen ondernemen:

• u contacteert de gemeente of Ruimtelijke Ordening Vlaanderen en vraagt hen u het nummer door te geven;

• als zij u het nummer niet kunnen geven, stuurt u een e-mail naar energie@vlaanderen.be, met de mededeling dat ‘gemeente x’ u het nummer niet kan doorgeven.
  Het Vlaams Energieagentschap zal dan contact opnemen met de gemeente en hen vragen voortaan de nummers bij de vergunning mee te geven;

Controleer eerst of het vak ‘de correspondentiegegevens zijn dezelfde als hierboven’ aangevinkt is op het tabblad ‘aangifteplichtige’. Door dat vak aan te vinken, kopieert het systeem het adres van de eerste aangifteplichtige naar de tweede aangifteplichtige, bijvoorbeeld bij een echtpaar dat samen bouwt.

U bent echter niet verplicht een tweede aangifteplichtige in te vullen, maar als het vakje aangevinkt is, verwacht het systeem ook een naam van die tweede aangifteplichtige. Als u het aankruisvakje uitvinkt, zal de foutmelding verdwijnen en zult u de startverklaring kunnen indienen.

Het indienen van de startverklaring werkt met een pop-up. Als standaard op uw computer de pop-ups geblokkeerd worden, zal het indienen niet lukken.

Geblokkeerde pop-ups worden gemeld in de statusbalk bovenaan of onderaan. Door de pop-ups toe te laten, kunt u wel de startverklaring indienen. In het menu ‘Extra’ – ‘Internet Opties’ – tabblad ‘Privacy’- onder de rubriek ‘Pop-upblokkering’ kunt u het vakje ‘Pop-ups blokkeren’ uitvinken.

Dat probleem doet zich voor bij Apple. Meestal werkt Apple met een eigen pdf-reader programma. Dat readerprogramma kan het bestand niet juist openen. U lost het probleem op door ‘Acrobat pdf-reader’ te downloaden en het pdf-bestand van de startverklaring met dat pakket te openen.

Bij een andere pc kunnen er ook problemen zijn bij het lezen van het pdf-bestand als u werkt met een oudere versie van Acrobat. De installatie van Acrobat 7.0 of hoger verhelpt dat probleem.

Als u al geregistreerd bent in de Energieprestatiedatabank als verslaggever (natuurlijk persoon) en wenst op te treden als rechtspersoon, dan kunt u in de databank een nieuwe registratie als rechtspersoon toevoegen aan uw bestaande registratie.

Op de welkomstpagina van de website www.energieprestatiedatabank.be kunt u nu een nieuwe registratie toevoegen aan uw eigen rijksregisternummer, door te klikken op de optie ‘toevoegen’ onder het registratiemenu in de linkerkolom.

In het scherm dat zich hierna opent, kunt u kiezen welke toegang u wenst in de Energieprestatiedatabank door één of meerdere opties aan te vinken.
Als u zich als rechtspersoon ook wenst te registreren, vinkt u de optie ‘EPB als verslaggever’ aan. Vervolgens klikt u op 'Volgende >'

Hierna komt u op een pagina terecht waar u de keuze moet maken of u zich wilt registreren als natuurlijk persoon of rechtspersoon. U kiest hier voor ‘rechtspersoon’.

Hierna wordt een vervolgscherm geopend met drie tabbladen:

• 'Erkenningvoorwaarden'

• 'Maatschappelijke zetel'

• 'Correspondentiegegevens'.

Op het blad met ‘erkenningvoorwaarden’ vult u alle nodige gegevens in over uw diploma, diplomarichting, onderwijsinstelling en afstudeerjaar.
Enkel personen met een diploma van architect, ingenieur architect, burgerlijk ingenieur, industrieel ingenieur of bio-ingenieur kunnen de taak van verslaggever opnemen.

Op het blad ‘maatschappelijke zetel’, vult u in het veld KBO-nummer het ondernemingsnummer in van de rechtspersoon (firma) onder wiens verantwoordelijkheid gewerkt zal worden (KBO staat voor KruispuntBank voor Ondernemingen).

In het veld KBO-nummer, vult u het ondernemingsnummer in van de rechtspersoon (firma) onder wiens verantwoordelijkheid gewerkt zal worden. Dit nummer bestaat uit 10 cijfers.

Hierna drukt u op de knop ‘ophalen gegevens’. De databank controleert hierbij of het ingevoerde KBO-nummer bestaat in de ‘kruispuntbank ondernemingen’, en laadt dan automatisch de maatschappelijke gegevens van de rechtspersoon op.

Het enige dat u op dit tabblad nog moet invullen is de naam en voornaam van u, als zaakvoerder of gedelegeerd bestuurder van de firma.

Op het laatste tabblad met ‘correspondentiegegevens’ vult u uw persoonlijke gegevens in, waarop het Vlaams Energieagentschap u kan bereiken.

U kunt de startverklaring laten verwijderen door een e-mail te sturen naar energie@vlaanderen.be.

In deze mail vermeldt u het nummer van de te verwijderen startverklaring, het energieprestatiedossiernummer en de gegevens van de bouwheer en verslaggever, en omschrijft u het probleem.
Op die manier zal het Vlaams Energieagentschap op de hoogte zijn van uw verzoek en kan de startverklaring dan ook verwijderd worden.