Gedaan met laden. U bevindt zich op: Opstartscherm verschijnt zeer kort en valt dan weg Helpdesk EPB-software 3G

Opstartscherm verschijnt zeer kort en valt dan weg

  • Op dinsdagochtend 23 april 2024 vindt een nieuwe release van de energieprestatiedatabank plaats. Daardoor zullen de energieprestatiedatabank, de toepassing EPC NR en de leeromgevingen korte tijd onbereikbaar zijn. 

  • Tussen vrijdag 3 mei 2024, 19 uur en zondag 5 mei 2024, 23:59 worden onderhoudswerken doorgevoerd aan het ACM-platform, dat instaat voor authenticatie van gebruikers (via e-id, itsme…) binnen de Vlaamse overheid. Gedurende dit tijdsvenster kan er een tijdelijke onderbreking zijn in de bereikbaarheid van de Energieprestatiedatabank, de toepassing EPC NR en de leeromgevingen.

Geldig voor bouwaanvragen vanaf 01.01.2012

Mogelijke oplossingen

U kunt volgende oplossingen proberen, in de volgorde zoals hieronder vermeld:

  • Stap 1

    Drivers van grafische kaart updaten

    Mogelijks zijn de drivers van de grafische kaart niet up to date. Kunt u deze updaten en kijken of het probleem is opgelost?

  • Stap 2

    32 bit versie installeren

    Als dit uw probleem niet oplost, kunt u de 32 bit versie van de software installeren? (Dit werkt enkel voor Windows-gebruikers.)

  • Stap 3

    Opstartscript aanpassen

    Doe dit pas als de vorige 2 opties niet werken!

    Het opstartscript kunt u vinden in de installatiefolder \X.X.X_x64\script\PEB_START.bat
    Open dit script met notepad. Daar zou u volgend commando moeten terugvinden:

    START jre1.7.0_10-x64\bin\javaw -Xms80m -Xmx1024m -Xss1m -XX:MaxPermSize=128m -Dj3d.rend=ogl -jar app/main-8.5.3.jar %*

    • Stap 1

      Pas dit aan naar:

      START jre1.7.0_10-x64\bin\javaw -Xms80m -Xmx1024m -Xss1m -XX:MaxPermSize=128m -Dj3d.rend=ogl -Dsun.java2d.d3d=false -jar app/main-8.5.3.jar %*

      Sla dit op, start vervolgens de software opnieuw op en kijk na of het probleem is opgelost.

    • Stap 2

      Indien het probleem nog niet opgelost is kunt u dit aanpassen naar:

      START jre1.7.0_10-x64\bin\javaw -Xms80m -Xmx1024m -Xss1m -XX:MaxPermSize=128m -Dj3d.rend=ogl -Dsun.java2d.opengl=true -jar app/main-8.5.3.jar %*

      Sla dit op, start vervolgens de software opnieuw op en kijk na of het probleem is opgelost.

    • Stap 3

      Indien het probleem nog niet opgelost is kunt u dit aanpassen naar:

      START jre1.7.0_10-x64\bin\javaw -Xms80m -Xmx1024m -Xss1m -XX:MaxPermSize=128m -Dj3d.rend=ogl -Dsun.java2d.noddraw=true -jar app/main-8.5.3.jar %*

      Sla dit op, start vervolgens de software opnieuw op en kijk na of het probleem is opgelost.